Quorix menghargai privasi setiap pelanggan dan berkomitmen melindungi data pribadi yang dipercayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, cara kami melindungi data tersebut, serta hak Anda sebagai pemilik data sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
1. Pengelola Data
Data pribadi Anda dikelola oleh:
Quorix
Email: privacy@quorix.id
WhatsApp: [Nomor WA Bisnis Quorix]
Lokasi operasional: Bandar Lampung, Lampung, Indonesia
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
2.1 Data yang Diberikan oleh Pelanggan
| Jenis Data | Contoh | Tujuan |
|---|---|---|
| Identitas | Nama lengkap, nomor identitas (jika diperlukan) | Verifikasi identitas dan pengelolaan akun |
| Informasi Kontak | Email, nomor telepon atau WhatsApp | Komunikasi layanan dan penagihan |
| Informasi Lokasi | Kota, provinsi | Administrasi layanan |
| Informasi Pesanan | Produk, spesifikasi layanan | Penyediaan layanan |
| Data Teknis | Hostname, sistem operasi | Konfigurasi layanan |
2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat mengakses website atau portal klien, Quorix dapat mengumpulkan:
- Alamat IP
- Jenis browser dan perangkat
- Halaman yang dikunjungi beserta waktu akses
- Cookie yang diperlukan untuk operasional layanan
* Quorix menggunakan Umami Analytics yang di-host secara mandiri untuk memperoleh statistik penggunaan website tanpa menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga.
2.3 Data dari Pihak Ketiga
Kami dapat menerima data terbatas dari:
- Midtrans, berupa status transaksi dan metode pembayaran. Quorix tidak mengakses, menerima, maupun menyimpan informasi kartu pembayaran pelanggan. Seluruh proses pembayaran dilakukan melalui Midtrans sesuai standar keamanan PCI DSS.
- Mitra Cloud Provider, berupa data teknis yang diperlukan untuk penyediaan layanan.
3. Tujuan Pemrosesan Data
Data pribadi digunakan untuk:
3.1 Penyediaan Layanan
Membuat dan mengelola akun pelanggan, memproses pesanan dan mengaktifkan layanan, mengirimkan kredensial akses, serta menyediakan VPS, domain, dan managed database.
3.2 Komunikasi dan Penagihan
Mengirim invoice, konfirmasi pembayaran, pengingat jatuh tempo, memberikan pemberitahuan gangguan layanan maupun maintenance, serta menanggapi pertanyaan dan permintaan dukungan.
3.3 Keamanan dan Kepatuhan
Mencegah penyalahgunaan layanan dan penipuan, melakukan verifikasi identitas bila diperlukan, memenuhi kewajiban hukum, serta menjaga keamanan sistem dan infrastruktur.
3.4 Pengembangan Layanan
Melakukan analisis penggunaan layanan, mengembangkan fitur, dan meningkatkan kualitas layanan.
4. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Pemrosesan data dilakukan berdasarkan:
- Pelaksanaan kontrak.
- Kewajiban hukum sesuai peraturan yang berlaku, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
- Kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan sistem, mencegah penipuan, dan meningkatkan layanan.
- Persetujuan pelanggan untuk komunikasi pemasaran apabila diberikan.
5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Quorix tidak menjual, menyewakan, maupun memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak mana pun.
Data hanya dibagikan apabila diperlukan kepada:
| Pihak | Data | Tujuan |
|---|---|---|
| Midtrans | Nama, email, nilai transaksi | Pemrosesan pembayaran |
| Mitra Cloud Provider | Data teknis layanan | Penyediaan VPS |
| Registrar Domain / PANDI | Data registrasi domain | Registrasi domain |
| Otoritas Berwenang | Data yang diminta secara sah | Kepatuhan hukum |
6. Penyimpanan dan Keamanan Data
6.1 Penyimpanan
Data operasional disimpan pada infrastruktur Quorix yang berada di Indonesia dan/atau Singapura.
6.2 Pengamanan
Quorix menerapkan langkah pengamanan teknis dan administratif yang wajar, termasuk:
- HTTPS/TLS pada komunikasi data.
- Password disimpan dalam bentuk hash satu arah.
- Pembatasan hak akses terhadap database.
- Backup berkala.
- Pemantauan keamanan sistem.
6.3 Retensi Data
| Jenis Data | Masa Penyimpanan |
|---|---|
| Akun aktif | Selama akun aktif |
| Akun yang dihapus | 30 hari setelah penghapusan |
| Log transaksi | 5 tahun |
| Log akses | 90 hari |
| Data VPS setelah terminasi | Maksimal 7 hari kerja |
7. Hak Pemilik Data
Sesuai UU PDP, Anda berhak memperoleh akses, melakukan koreksi, meminta penghapusan, membatasi pemrosesan, memperoleh portabilitas data, serta mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu.
Permintaan dapat dikirim ke:
- • Email: privacy@quorix.id
- • Subjek:
Permintaan Data Pribadi – [Nama Anda]
Quorix akan memberikan tanggapan paling lambat 14 hari kerja setelah permintaan diterima.
9. Komunikasi Pemasaran
Komunikasi promosi hanya dikirim kepada pelanggan yang telah memberikan persetujuan.
Persetujuan tersebut dapat dicabut kapan saja dengan mengikuti petunjuk berhenti berlangganan atau menghubungi privacy@quorix.id.
Pemberitahuan operasional seperti invoice, gangguan layanan, dan pemberitahuan keamanan tetap akan dikirim apabila diperlukan.
10. Data Anak
Layanan Quorix tidak ditujukan bagi individu yang berusia di bawah 17 tahun.
Apabila Quorix mengetahui bahwa data pribadi anak dikumpulkan tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah, data tersebut akan dihapus sesegera mungkin.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Quorix dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.
Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan paling lambat 14 hari sebelum berlaku.
Versi terbaru selalu tersedia di: quorix.id/kebijakan-privasi
12. Kontak
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi:
- • Email: privacy@quorix.id
- • WhatsApp: [Nomor WA Bisnis Quorix]
- • Jam Layanan: Senin–Minggu, 08.00–21.00 WIB