Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi yang dapat dikumpulkan Quorix, tujuan dan dasar pemrosesan, pihak yang dapat menerima data, cara data dilindungi, serta hak subjek data sesuai peraturan yang berlaku.
1. Pengendali Data Pribadi
Pengendali Data Pribadi adalah pihak yang secara sah mengoperasikan layanan dengan merek Quorix.
Quorix
Email Privasi: privacy@quorix.id
WhatsApp: 081930410870
Alamat atau Domisili Usaha: Jl. M.S. Batubara Gg. Akasia No. 15, Bandar Lampung, Lampung, Indonesia
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
2.1 Data yang Diberikan Pelanggan
| Jenis Data | Contoh | Tujuan Umum |
|---|---|---|
| Identitas | Nama lengkap, data identitas jika diperlukan | Akun, verifikasi, pencegahan fraud |
| Kontak | Email, nomor telepon atau WhatsApp | Komunikasi dan dukungan |
| Administratif | Kota, provinsi, informasi penagihan | Administrasi layanan |
| Pesanan | Produk, paket, spesifikasi | Penyediaan layanan |
| Teknis | Hostname, sistem operasi, konfigurasi | Provisioning dan dukungan |
* Dokumen identitas hanya diminta apabila diperlukan untuk keamanan, pencegahan fraud, kepatuhan hukum, atau verifikasi transaksi berisiko.
2.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis
Quorix dapat mengumpulkan:
- Alamat IP.
- Jenis browser dan perangkat.
- Waktu akses.
- Halaman atau fitur yang digunakan.
- Log keamanan dan autentikasi.
- Informasi teknis untuk operasional dan keamanan.
2.3 Analitik
Quorix menggunakan Umami Analytics yang di-host secara mandiri. Apabila konfigurasi yang digunakan bersifat tanpa cookie, Quorix tidak menggunakan cookie analitik untuk tujuan tersebut. Kebijakan ini akan disesuaikan apabila konfigurasi berubah.
2.4 Data dari Pihak Ketiga
Kami menerima data terbatas dari:
- Penyedia pembayaran.
- Mitra cloud provider.
- Registrar atau registry domain.
- Penyedia autentikasi, komunikasi, keamanan, dan layanan pendukung.
* Untuk pembayaran yang diproses melalui Duitku (PT Duitku Transfer Indo), data pembayaran tertentu diproses sesuai metode pembayaran yang digunakan. Quorix tidak menyimpan kredensial sensitif atau kartu pembayaran pada sistemnya.
3. Tujuan Pemrosesan Data
Quorix memproses data untuk:
Penyediaan Layanan & Akun
Membuat dan mengelola akun pelanggan, memproses pesanan dan melakukan provisioning layanan.
Komunikasi & Dukungan
Memberikan bantuan teknis, membuat invoice, konfirmasi pembayaran, refund, serta penanganan sengketa transaksi.
Keamanan & Kepatuhan
Mencegah fraud dan penyalahgunaan, memantau keamanan sistem, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Analitis & Pemasaran
Menganalisis penggunaan situs dan layanan untuk peningkatannya, serta mengirim promosi jika terdapat dasar hukum yang sesuai.
4. Dasar Pemrosesan Data
Pemrosesan data pribadi oleh Quorix didasarkan pada:
- Persetujuan yang sah dari subjek data.
- Pelaksanaan kontrak atau tindakan sebelum memasuki kontrak.
- Pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku bagi pengendali data.
- Kepentingan yang sah dengan memperhatikan keseimbangan hak subjek data.
- Dasar hukum lain yang diakui peraturan perundang-undangan.
5. Pembagian dan Pengungkapan Data
Quorix tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pelanggan. Data hanya dibagikan kepada mitra untuk keperluan operasional:
| Kategori Penerima | Contoh Data | Tujuan |
|---|---|---|
| Penyedia Pembayaran | Identitas transaksi, email, nilai transaksi | Proses pembayaran tagihan |
| Mitra Cloud Provider | Data teknis server | Provisioning dan kelancaran operasional |
| Registrar atau Registry | Data registrasi domain (WHOIS) | Registrasi dan pengelolaan domain |
| Penyedia Infrastruktur | Data teknis atau kontak terkait | Komunikasi dan operasional sistem |
| Penasihat Profesional | Data relevan penanganan kasus | Audit keuangan, hukum, atau akuntansi |
| Otoritas Berwenang | Data yang diminta secara hukum | Kepatuhan hukum dan regulasi |
6. Transfer dan Pemrosesan di Luar Indonesia
Data dapat diproses atau disimpan di luar Indonesia apabila Quorix menggunakan penyedia layanan yang beroperasi secara internasional.
Dalam kondisi tersebut, Quorix akan menerapkan langkah yang diwajibkan oleh peraturan yang berlaku dan mempertimbangkan perlindungan yang sesuai terhadap data pribadi Anda.
Lokasi pemrosesan dapat berubah mengikuti penyedia yang digunakan dan kebutuhan operasional.
7. Penyimpanan dan Keamanan Data
7.1 Retensi Data
Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan, menyelesaikan sengketa, memenuhi kewajiban hukum/administrasi, serta menegakkan perjanjian.
Masa penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis data dan kewajiban hukum. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai prosedur teknis yang tersedia.
7.2 Pengamanan Data
Langkah pengamanan yang diterapkan oleh Quorix meliputi:
- Enkripsi HTTPS/TLS pada komunikasi data.
- Penyimpanan password dalam bentuk hash satu arah.
- Pembatasan hak akses administratif terhadap database.
- Pencatatan log keamanan dan monitoring aktif.
- Backup berkala sesuai kebutuhan operasional.
* Meskipun kami menerapkan pengamanan, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan digital yang sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.
8. Hak Subjek Data Pribadi
Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan (termasuk UU PDP), seperti:
- Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data Anda.
- Meminta akses ke data pribadi Anda.
- Meminta perbaikan atau pembaruan jika tidak akurat.
- Meminta penghapusan atau pemusnahan dalam kondisi yang berlaku.
- Menarik persetujuan pemrosesan sewaktu-waktu.
- Mengajukan keberatan atau meminta pembatasan pemrosesan.
- Memperoleh atau memindahkan data dalam format terstruktur.
Permintaan terkait hak data subjek dapat diajukan ke:
- • Email: privacy@quorix.id
- • Subjek email:
Permintaan Data Pribadi - [Nama Anda]
10. Komunikasi Pemasaran
Komunikasi promosi hanya dikirim kepada Anda jika terdapat dasar hukum atau persetujuan yang sesuai. Anda dapat menarik persetujuan pemasaran tersebut kapan saja melalui email ke privacy@quorix.id.
Pemberitahuan operasional, tagihan, keamanan, dan pemeliharaan layanan bukan merupakan komunikasi pemasaran dan tetap akan dikirim.
11. Data Anak
Layanan Quorix tidak ditujukan bagi individu di bawah usia 17 tahun tanpa persetujuan dari orang tua atau wali hukum yang sah. Jika kami mengetahui data pribadi anak diproses secara tidak sah, kami akan mengambil langkah wajar untuk menghapusnya segera.
12. Insiden dan Pelanggaran Data Pribadi
Apabila terjadi insiden kebocoran data atau kegagalan perlindungan data pribadi, Quorix berkomitmen melakukan penanganan darurat dan memberikan notifikasi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
13. Perubahan Kebijakan Privasi
Quorix dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui jalur komunikasi resmi kami sebelum tanggal berlaku efektif.
Versi terbaru selalu dipublikasikan di: https://quorix.id/kebijakan-privasi
14. Hubungan dengan Dokumen Lain
Dokumen Kebijakan Privasi ini dibaca bersama Syarat & Ketentuan Layanan serta Perjanjian Tingkat Layanan (SLA).
15. Kontak
- • Email: privacy@quorix.id
- • WhatsApp: 081930410870
- • Alamat atau Domisili Usaha: Jl. M.S. Batubara Gg. Akasia No. 15, Bandar Lampung, Lampung, Indonesia